Versie: juni 2026
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten verleend door Dias Cleaning, gevestigd te Krijgsbaan 112, 2640 Mortsel, België, met ondernemingsnummer BE 0756.930.788 (hierna “het bedrijf”).
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten en bedrijven (B2B).
1.3 Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een opdracht aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail of brief) aanvaardt, of wanneer het bedrijf een opdracht schriftelijk bevestigt.
2.3 Het bedrijf behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
3.1 Het bedrijf verbindt zich ertoe de diensten, waaronder het reinigen van ramen, gevels en zonnepanelen, uit te voeren met de nodige zorg, vakkundigheid en professionele middelen.
3.2 De klant staat in voor een veilige en bereikbare werkomgeving. Dit omvat vrije toegang tot de te reinigen oppervlakken, aanwezigheid van water en elektriciteit indien nodig, en het verwijderen van obstakels.
3.3 Indien de uitvoering onmogelijk of onveilig is door omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (o.a. weersomstandigheden, geblokkeerde toegang, gevaarlijke situaties), behoudt het bedrijf zich het recht voor de opdracht uit te stellen of te annuleren, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
3.4 Eventuele beschadigingen die reeds aanwezig zijn vóór aanvang van de werkzaamheden (bijv. gebarsten ruiten, loszittende zonnepanelen) worden vóór aanvang van de werken gesignaleerd aan de klant en zijn niet de verantwoordelijkheid van het bedrijf.
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro (€). Voor particuliere klanten zijn prijzen inclusief BTW; voor professionele klanten exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 50.
4.4 Het bedrijf behoudt zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten bij uitstaande betalingen.
5.1 Annulering of verzetting van een geplande afspraak dient minimaal 48 uur op voorhand te worden meegedeeld, per telefoon of e-mail.
5.2 Bij annulering binnen 48 uur kan het bedrijf een vergoeding aanrekenen van 50% van het offertebedrag voor de geplande prestatie.
5.3 Bij niet-aanwezigheid van de klant op het afgesproken tijdstip zonder voorafgaand bericht kan het volledige bedrag van de geplande prestatie aangerekend worden.
6.1 Het bedrijf is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks en aantoonbaar het gevolg is van een fout of nalatigheid bij de uitvoering van de diensten.
6.2 De aansprakelijkheid van het bedrijf is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht of, indien van toepassing, het bedrag gedekt door de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid van het bedrijf.
6.3 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade aan reeds beschadigde of gebrekkige materialen (bijv. gebarsten ruiten, loszittende panelen), indirecte schade, gevolgschade of winstderving, en schade veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (overmacht).
6.4 De klant is verplicht eventuele schade onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur na de prestatie schriftelijk te melden.
7.1 In geval van overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, ongeval, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden, is het bedrijf gemachtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te beëindigen, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
7.2 Het bedrijf zal de klant zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe datum voorstellen.
8.1 Klachten over de uitgevoerde diensten dienen schriftelijk te worden meegedeeld binnen 48 uur na uitvoering via info@diascleaning.com, met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk fotomateriaal.
8.2 Het bedrijf verbindt zich ertoe klachten te behandelen binnen 5 werkdagen.
8.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
9.1 Het bedrijf verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie en klantenbeheer.
9.3 Gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten of wettelijk verplicht.
9.4 De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens via info@diascleaning.com.
10.1 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
10.2 Bij geschillen zullen partijen eerst proberen tot een minnelijke schikking te komen.
10.3 Bij gebreke hieraan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.
10.4 Particuliere consumenten (B2C) kunnen tevens terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
11.1 Het bedrijf behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.diascleaning.com.
© 2026 Dias Cleaning. Alle rechten voorbehouden.